ホームページの不満を解消します。パレットプランニング（ブログ）

本当に面倒ですか？

pallet — 2008-05-06T17:31:54+09:00

実は私、とんでもないめんどくさがりでして。
そんな私が「ホームページの実力を付けるには・・・」と、いくら
説明したところで信憑性が無いのかも？と少し自省しています。

私ほどではないにしても、「面倒くさがりかも？」と自己分析している
方のために、非常に面白いと感じたブログをご紹介。

「シゴタノ！」というタイトルのこのブログ、「仕事を楽しくする研究日誌」というサブタイトル
がついています。一見すると「なあんだ、当たり前じゃ～ん」と思うことの記述が
非常に多いので・す・が。
自分を振り返ると、その当たり前が出来ていないことに気づかされるんですね。
ドキっとするエントリーが続出です。

「やるべきことを習慣化させるコツ」というエントリーが、私の目を特に引きました。
当たり前といえば当たり前ですね(笑)。けど、ホームページの更新では
必要不可欠な考え方なんです。
まずは、ホームページの更新は「楽しい！」と思えること、そして
その楽しさが訪問者に伝わることが大切なのです。

営業ウーマンがHPを検証すると？２

pallet — 2008-05-04T22:21:46+09:00

ホームページを立ち上げることと、企画書を作ることはすごく似ていると思います。

営業マンがお客様のところへ持っていく企画書作り、これはまだ
営業を始めていませんね。

企画書を携えて、お客様のところへ行き、充分お話をさせて頂いて
初めて「お客様と同じテーブル」につくことが出来るのです。

ところが、ホームページの場合は
「公開=企画書の完成」で安心してしまう方が多いのも事実。

私の場合、企画書に書いていないことをご提案の場で
しゃべり倒す、という非常に古風?な営業スタイルなのですが
これが案外効果的だったりするのです。

キューブの法則としてご紹介している法則にのっとって、
もちろんご提案と関係のない、私的なことを話すということはしませんが(笑)。

リアルな営業活動をされている企業であれば、もちろんたくさんのお客様を
抱えておられるでしょう。そういった方々に、普段の営業の感覚で
ホームページのことをお話して下さい。
一見、デジタルな世界のようですが、ホームページを作るのが人間であるのと
同様、ホームページを見るのも人間なんです。
社長や営業担当者の顔が見えるページであれば、きっと
お客様も興味を持ってくださるでしょう。
そうやって、ホームページという新人営業マンを
クライアントに紹介してくださいね。

デパートの売り場表示

pallet — 2008-05-03T17:11:06+09:00

デパートの売り場表示って、当たり前のものですが
お客様を迷わせない細やかな心遣いで作られているなぁ、と毎回感心する私です。

食料品街、婦人服売り場、紳士服売り場、文具売り場、レストラン街、
毎階同じところに表示がありますね？

そしてレストラン街を例に挙げると・・・。
和食のお店、洋食のお店、中華のお店、どこにあるのか
迷わなくても良いように、やはり見やすい場所に案内表示があります。

これをホームページに例えると？
そうです、毎階の売り場表示が「メニュー」となります。

どこのページにも、同じメインメニュー表示があることによって
訪問者にやさしいサイトと言えるでしょう。

営業ウーマンがHPを検証すると?その(1)

pallet — 2008-04-29T17:43:38+09:00

　ITコンサルタントやWebプランナー、ディレクターと呼ばれる職種の方々のブログを読むと、
戦略的立場からのHPの構築について、皆さん同じことを述べておられます。

その中から、今日はデザインについて再検証してみましょう。

　HPを営業マンに例えると、デザインというのは営業マンの身なりです。
では、「デザイン」という服を着た営業マンを検証してみましょう。
デザインにめちゃくちゃ凝ったサイトは、「ブランドでオーダーで作ったスーツ」を
着ている営業マンのようですね。
一見、とても魅力的ですが、「安くて良いもの」を提案してもらえるのかどうか？
尋ねてみるのはかなり勇気がいります。話しかけるのも怖気づいてしまいそうです。
実際、デザインに懲りすぎたサイトでは訪問者は怖気づいて、リピート率が下がる
というデータも出ています。

　一方、あきらかに素人作り(誰が見ても分るレベルで)で、更新も
滞っているホームページは身だしなみに気を配っていない営業マンですね。
趣味のホームページは別ですが、「販促」「集客」が目的のホームページでは
こまめな更新や見やすいレイアウト等、気を配って頂ければと思います。
身なりのだらしない営業マンの話を聞いてみたい、と思いますか？

　分りやすいレイアウトで、目的のページへすぐたどり着け、かつこまめに
更新のしてあるホームページは、こざっぱりとした清潔感のある親しみやすい
営業マンのようです。事実、訪問者に安心感を与えるホームページのデザインは
「オーソドックスで信頼の出来るもの(=目的のページまで迷わないもの)」だそうです。
いつもきちんとした身なりで、礼儀正しく、定期的ににこちらに有益な情報を
携えてやってくる営業マンは、今必要じゃないものでも、彼が提案してくれるものが
必要になったら、迷わず契約しますよね。

　先日の記事では、デザインと効果は別物だと述べましたが、デザインに拘らなくていい
という訳ではありません。
このブログの趣旨にも書いているように、ホームページは営業マンです。
ショップ店員さんのアドバイスを聞きながら服を選ぶように、スーツに合うネクタイや
靴を選ぶように、御社の営業マン(ホームページ)に、似合う服(職種に合ったデザイン)
を着せてあげてください。それだけでも、訪問者の印象はグッと良くなります。

店舗内の看板？

pallet — 2008-04-29T14:37:26+09:00

目立つように、「画像バナー」をいたるところに貼り付けてあるホームページを
見かけることがあります。

そのホームページの中での効果を期待したものと推察出来ますが、アフィリエイトの
ブログならいざ知らず、ホームページそのものの効果としては、これって
マイナスに作用しているんですよね。ご存知でしょうか？

リアルな店舗に置き換えてみましょう。
いくら、お店の取扱商品の中で「一押し」だからといって、
お客様が歩く通路に、商品までの誘導のために
デカデカと看板を置いているお店ってありませんよね？

次のページへ誘導する目的の画像バナーは、実はこれと
同じことをやっているんです。
人間が一番クリックしやすいリンクは、文字の下にアンダーライン(こんな感じ。
クリックするとトップページへジャンプします。)だけのシンプルなもの、
という結果も出ています。

丁度、センスの良いPOPを見つけたときに、商品を手にとって見たくなるのと
同じですね。

シンプルイズベスト、結論はここにあります。

でもどーしてもバナーにしたい！ということもあるでしょう。そのときには、
画像だけではなく、きちんと文字は文字として認識出来るバナーが
検索エンジンに嫌われずに済みます。トップページ左サイドの「SP的HPの考察」
のバナーが、その手法で作られています。
このページの左サイド、「HPの効果とは」というバナーもそうです。

これデスの「リンクバナー」という機能を使って作成したものです。

言いたいことは先に言う！

pallet — 2008-04-29T13:51:54+09:00

効果を上げるホームページの作り方の、基本的な考え方は、こちらのページで
書いていますが、「キーワード」の効率よい使い方についてお話します。

日本人の感覚だと、「おくゆかしいこと」が美的感覚に訴えかけるようですが
ホームページの世界では実は逆。検索エンジンの元になるソフトウエア(ロボット)は
アメリカで作られています。そのため、ソフトウエアは英語的思考回路で
作られていると考えるのが一般的です。

　ネイティブの英語圏の人と話をした経験のある人ならば、ご理解いただけると
思うのですが良きにつけ悪しきにつけ、彼らは自己主張が激しいです。
日本人的感覚ですと、「言わぬが花」で、自己主張はある意味「はしたない」ものと
捉えてしまいそうですが、ホームページに限って言えばその感覚は捨ててください！
遠慮は無用です！自己主張するホームページを作ってください。

端的に、訴えたいこと(キーワード)は、ページの最初に頻出させましょう。
ビジネスの場でも同じことが言えますね。

飛び込みで、あなたの会社にやってきた二人の営業マンが居ます。

一人は「ご多用中のところ、恐れ入ります！これこれこういうご案内で
伺いました。」と、パンフレットを渡しました。商品はいいな、とは思いましたが
忙しい時間帯だったので「今日は話を聞く時間が無い」と言うと、
「では改めます」と、引き上げました。
その後、彼は定期的にあなたの会社にやって来て、数分間、
情報を提供しに来てくれるようになりました。商品の案内だけではなく、
あなたの会社がその商品を導入するメリットも詳しく教えてくれます。

もう一人は、「私、こういうモノなんですけど」と名刺を出して
自分の会社の紹介を突如として始めました。商品についても説明をしてくれた
のですが、やはり忙しい時間帯だったので、「今日は時間が無い」と
言うと引き上げましたが、それっきり・・・。

もうお分かりですね。ホームページを営業マンに例えるとこうなります。

●手早く用件を伝える営業マン=キーワードをページの最初に頻出させるホームページ●常に新しい情報を携えてやって来る営業マン=コンテンツの作りこみを継続している
　ホームページ

ホームページを作るのが人間ならば、検索ロボット(ソフトウエア)を作るのも人間、
ホームページを見ているのも人間なんです。

ちなみに、このブログでは「ホームページ」「キーワード」「効果」だけ太字にしていますが
これも「自己主張」の一種です。これデスは、HTMLタグを記述せずに
あなたのホームページに自己主張させることが出来るんです。

激しく納得。

pallet — 2008-04-28T15:35:18+09:00

私はクリエイターではありませんが、情報収集のためにブックマークしている
ブログがあります。

今日はそのブログから、激しく納得してしまったエントリーをご紹介。

かいつまんで中身を話すと、「サイトやブログの世界では、キューブの法則」という
セオリーがあるそうなんです。
つまり、こういうこと。タテとヨコ、それぞれに5つの正方形を作り
それを積み上げて、計25個のキューブを作ります。
タテは情報の深さと機能、ヨコは情報の幅、コンテンツの量を表すそうです。

　これを日記形式のブログに例えると、
「今日は何を食べた、どこへ行った、会社や学校でこんなことがあった」
という情報が、ヨコのキューブの数に該当するそうです。
ヨコが広がると、タテが短くなる(キューブは合計25個しかありませんから)
つまり、「薄っぺらな情報」になってしまうというわけです。
中身が薄っぺらな情報では、誰も「面白い」「ためになる」と思うはずが
ありませんから、いつまでたっても、アクセス件数の増えないものになってしまう、
という結果が導き出せます。

　そして、リアルなビジネスにこれを当てはめると・・・。
例えばあなたの会社に、複合機の営業マン(あくまでも例え、です。)が2社来たとします。
Ａ社は、「今、当社で一番お勧めのモデルです。」と、1種類の複合機に
ついて行き届いた説明をしてくれました。
Ｂ社は、「当社で取扱している全種類のカタログです。お読み下さい」と
満足いく説明もなしにカタログを1冊だけ、ポーンと置いていきました。
丁度、複合機の買い替えを検討していたあなたの会社では
どちらを選ぶでしょうか？もう、答えは出ていますよね？

A社のキューブは、「お勧めモデル」としてタテに伸びていますが
B社のキューブは、「取扱中の全種類の複合機」としてヨコに広がっているのです。

HPの運営とリアルな営業スタイルは全く同じでしょ？
HPから新たな購買層を見つけたいのであれば、自社取扱商品を
全て紹介するのではなく、「イチオシ商品」に特化して紹介する方が
効果が高いといえます。

昔々のことですが。

pallet — 2008-04-27T23:33:11+09:00

　以前私がOLだった頃のお話です。地元の温泉は半数以上制覇して、
友人や会社の上司から「温泉博士」と呼ばれるようになり、
「今度の休みに、県外から親戚が来るんだ。ガイドブックに載ってない、
いかにも～、的な温泉に連れて行きたいんだけどお勧めはどこ？」と
いうような質問を数多く受けるようになりました。

当時は「出会い系」というものもなく、携帯サイトも、
「ドコモの電話はiモードってのが使えるんだって」というような時代でした。
個人でもホームページが持てる、ということがようやく認識され始めた頃でしたから。
それでも、私の周りでも趣味や仕事についてのホームページを持つ人が増え
みんな面白い情報わ発信していた時代でした。

　そこで私が考えたのが、「私が行った温泉を、私の独断と偏見で紹介するサイト」
だったのです。独断と偏見で、と書きましたが、あくまでも「お勧め」に徹して
エリア毎に分け、「行ってみたいところがあれば、管理人までメール下さい。
詳細をお知らせします。」と、メールアドレスまで記載して、我ながら
至れり尽くせりのサイトだったと思います。

　最初は友人だけに知らせていたのですが、訪れた先は地道に更新し続けた
結果、半年後には、常に「お問い合せ」のメールが来るところまでに変貌したのです。

「子供連れなので、家族湯があるところを教えてください」
「県外から旅行で訪れる予定なので、近くの観光スポットも教えてください」
等々。

　当時と今では、インターネットの環境も激変していますので、全てがそのまま
当てはまるとは限りませんが、この手法は、効果の上がるホームページに
活かせる点があるのも事実です。

(1)とにかく温泉情報に徹した(しかも熊本限定)
(2)常に更新、更新。
(3)訪問者とのコミュニケーションを心がけた(掲示板とかメールとか)

　特に(2)が重要なポイントだったようです。やみくもに内容を更新するのではなく、
新しい情報の追加、古い情報の削除、この繰り返しでしたが、知らず知らずのうちに
「中身の充実」を図っていたようです。最初はアバウトな情報でも、
2度3度と足を運んで、詳しい情報に作り変え、という作業を繰り返していました。

　続いて(3)。毎日パソコンを開いて、届いたメールには必ず目を通し、即日返信。
「時間のあるOLさんだから出来たんでしょ？」と言われれば
「ハイ、ごもっとも。」としか言えないのですが、素早いレスポンスが
訪問者に安心感を与え、かつ、「地元ならではの情報」が喜ばれていました。
　時代を問わず、レスポンスの速さ・遅さで相手に対する信頼感が決まるのでは
無いでしょうか？

　そして何より、「自分が好きな温泉を、自分の言葉で」紹介し続けたことが
活気あるホームページの運営に結びついた、と信じています。

　「文字や言葉の力」をもっと信じて下さい。自分の言葉で、思いを込めて原稿を
作ってください。最後はそこにたどり着くのです。

販促の視点から

pallet — 2008-04-27T20:28:59+09:00

　これまでのHP制作の視点とは違って、販売促進(セールスプロモーション)の視点と
営業戦略の視点、人材育成の視点から、「低コストで効果が期待出来る」ホームページについて、解説を開始しました。

ここでは、これデスの活用方法以外の技術的な話は一切しません。

　私どもの本業は、「お客様の商売繁盛のお手伝い」です。その手法を、ホームページの運営にも当てはめて、色々とお話を進めていきます。
　以前もお話しましたが、「ホームページで効果を上げること即ち、売れる営業マンの育成」なのです。前職では、私は自分が勤務していた会社の支店で新人教育を受け持っておりまた。
新しくホームページを持つことは、新入社員を一人雇うことと同じなんです。
　日々仕事を教え、成長の様子を省みて、伸びない部分は指導方法を変え、育ててきました。
また実戦力が身に付いた後は、共に目標に向かって進む仲間として後輩たちを見守ってきました。

ぜひ、これデスを活用して、御社だけの、世界中を24時間365日動き回る「売れる営業マン」を育ててください。
　

そもそもSEOって何？

pallet — 2008-04-27T19:59:25+09:00

　先日、「SEO対策って、分りやすく言うとどういうこと？」という質問を頂きました。
SEOという言葉を初めて聞いた、という方は、このブログをご覧になっている方の中にはいらっしゃらないと思います。

　最近では、「SEO対策」と言うケースが多いのですが、そもそも「SEO」とは「サーチエンジン最適化」という意味で、この言葉そのものが「対策」という意味を持っているのです。
(こちらのサイトに詳しく記載してあります。)

薀蓄はさておいて(^^;)、では実際に何をするのか？というのが重要になってきます。

　「ターゲットキーワード」の選定や、被リンク先を増やすこと等が代表的な手法ですが、特に問題となっているのが後者です。
　まず、高額であること。一般的には、人海戦術で膨大なリンクを増やしているというのがSEOの実情である、と言われています。また、こうしたサービスの中には、悪質なもの(スパムと呼ばれる)もあり、酷いときには検索エンジンに全く引っかからなくなって、逆に損害をこうむるケースもあります。そうでなくても、業者に対策を頼んだのに、お金と時間ばかりが掛かって、ちっとも効果が無かった、ということもあります。

　　「ターゲットキーワード」とは、ホームページ訪問者がホームページを検索する際に使うと想定する語句です。誰でも想像しやすいものは当然、ライバルサイトも多用しており、出来上がったばかりのサイトがそこに食い込むのは至難の業です。ですから、漠然としたキーワードを選ぶのではなく、ここでもやはり、リアルな営業戦略と同じ手法が必要となってきます。
　同じような商品を扱っているライバル会社に差を付けて、自社商品を選んでもらうにはどうすれば良いのか？経営者も営業部隊も、必死になって考えて行動するでしょう。
「お客様の心に訴えかける言葉」を、キーワードに選びましょう。

　実は最も有効な方法の一つ、と言われているのが、コンテンツ(ホームページの中身)の地道な作りこみなのです。日進月歩のWEBの世界で、適切なSEOをサービスとして提供している業者を選ぶ時間と費用を掛けるのは、中々大変なことです。
　それよりも、「お客様のハートを掴む」言葉を考え、サイトに反映させていく作業を続けることが、SEOの王道と言われています。